Recesso

📋 Informativa sul Diritto di Recesso

Se sei un consumatore privato, hai il diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro 14 giorni di calendario dalla data in cui ricevi fisicamente i prodotti.
(Nota: Il diritto di recesso NON si applica agli acquisti effettuati con Partita IVA).

1. Come esercitare il recesso

Per avviare la procedura di reso prima della scadenza dei 14 giorni, puoi procedere direttamente dal nostro sito:

• Procedura Online (Consigliata): Accedi alla tua area personale, vai nella sezione ordini e utilizza l’apposito modulo/pulsante di recesso elettronico conforme alla Direttiva UE. Riceverai una conferma immediata di ricezione della tua richiesta.
• Email: In alternativa, invia una comunicazione scritta a info@erboristeriadeifrati.it indicando il numero d’ordine e i prodotti da restituire.

2. Condizioni dei prodotti

Per ottenere il rimborso completo, i beni devono essere restituiti:

• Integri, mai utilizzati e non danneggiati.
• Nella loro confezione originale (compresi cartellini, etichette e accessori).

3. 🚫 Casi di Esclusione dal Diritto di Recesso

Ai sensi dell’Art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso e non potrà essere esercitato per le seguenti tipologie di prodotti:

• Beni personalizzati o su misura: Prodotti confezionati o modificati esplicitamente in base alle tue indicazioni (es. incisioni, stampe o configurazioni speciali).
• Beni deperibili: Prodotti alimentari o articoli che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
• Beni sigillati per motivi igienici o sanitari: Articoli (es. cosmetici, intimo, prodotti per la cura personale) che sono stati aperti o privati del sigillo dopo la consegna.
• Contenuti digitali o software: File scaricabili, licenze digitali o supporti audio/video (CD/DVD) il cui sigillo sia stato rimosso o il cui download sia già iniziato con il tuo consenso.

4. Spese di spedizione e restituzione

• Spedizione di ritorno: I costi per rispedire i prodotti al nostro magazzino sono a carico del cliente. Sei libero di scegliere il corriere che preferisci.
• Indirizzo di spedizione: I prodotti vanno inviati a:
  ANTICA FARMACIA SANT’ANNA dei Frati Carmelitani Scalzi, Piazza S. Anna, 8 16125 Genova (Italy).

5. Tempi e modalità di rimborso

Una volta ricevuto il pacco e verificata l’integrità dei prodotti (e l’assenza di cause di esclusione), ti rimborseremo l’intero importo pagato (inclusi i costi della spedizione standard iniziale se il recesso è per l’intero ordine) entro 14 giorni.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto o altro indicato dal Cliente nella domanda di recesso.